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No tenemos tele

Así es, un día tras estar 4 horas delante de la tele viendo un programa de cuyo nombre no quiero acordarme, nos preguntamos uno al otro...
¿Sabrías hacerme un resumen de lo que han hablado?
Evidentemente no teniamos ni idea.
Es tal el bombardeo de información, de anuncios, de direccionar tu cerebro con tal de que no tenga ni un segundo de pensamiento posible, que puedes pasar horas y horas sin sacar absolutamente nada de ello.
En aquel momento decidimos que no queriamos tener tele y queriamos ver solamente lo que nos interesase, es curioso cómo empiezan a fluir ideas en la cabeza tras ello..

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Marcas que responden

8 de Febrero de 2018 en reparaciones

Con tanta obsolescencia programada poco a poco vamos filtrando aquellas marcas que nos resuelven los problemas con eficacia.


A lo largo de los años hemos tenido muchos productos que se han roto, dejado de funcionar, etc. Lo primero en esos casos es siempre contactar con la marca/empresa para ver la solución, su respuesta de atención es lo que nos hace confiar en la marca para el futuro y valorarla muy por encima del resto, valoramos simplemente "que nos respondan", porque increiblemente no es algo tan habitual.

Aquí van unas marcas con las que hemos tenido especialmente buenas experiencias:

Trangoworld

Trango nos tiene "robado el corazón", hemos contactado con ellos en diversas ocasiones y son un derroche de amabilidad y solucionadores de problemas.

  • Hace más de 10 años comprando una chaqueta que era imposible encontrar, contactamos con ellos directamente, y sin perder un segundo el comercial se puso en contacto con nosotros por teléfono para preguntar en qué tienda de nuestra zona queriamos que nos llevasen el producto.
  • Esa misma chaqueta, tras muchisimos viajes y horas de uso empezaron a no estar impermeables las cremalleras, contactamos con trango para ver si era posible reparar de alguna forma y que nos hicieran presupuesto.... para nuestra sorpresa nos dicen que les enviemos la chaqueta, que nos sustituyen ellos las cremalleras completamente gratis.
  • Compramos unos guantes muy finos que tienen letras reflectantes, las cuales al mes de uso se van soltando, consultamos el problema con ellos y casi antes de que le demos a enviar el mail... nos han enviado otros guantes!

En fin, ni que decir tiene que cada vez que vamos a comprar cualquier ropa de montaña, buscamos primero entre las opciones de Trango.

Trangoworld, ropa de calidad

Lexar

Tras tres años de uso de una memoria usb de la marca para hacer copias de seguridad diarias, deja de responder y es imposible acceder al contenido.

Como siempre hacemos, escribimos a la marca directamente, y su rápida respuesta desde inglaterra es que le enviemos la memoria que ya han puesto en el correo otra de sustitución directamente.

Memorias Lexar, rápidisimas e ideales para backup

Nvidia

Famoso fabricante de tarjetas gráficas de ordenador, en su momento compramos un tablet de la marca que resultó tener un problema aleatorio con la batería en algunos casos aleatorios, sin pensarselo ni un minuto, la marca preparó todo un mega-proceso de envío a nivel mundial completamente gratuito de una nueva tablet sin recoger la vieja, que podías seguir usando sin problemas.

A partir de ahí hemos comprado varios productos de la marca y siempre ha tenido un gran soporte de actualizaciones, correcciones de errores, etc.

Nvidia shield, ver funcionamiento y actualizaciones sin problemas

Madrid Hifi

Hace un tiempo compramos un home cinema de una famosa y reconocida marca, Onkyo, nos llega y es una caja gigantesca de 1metro de alta con amplificador y todos los altavoces.

Tras instalar todo el sistema resulta que el amplificador no funciona la parte bluetooth ni la parte wifi, extrañados contactamos con ellos que nos sugieren alguna cosilla a probar tras lo cual pasan a recogerlo para revisarlo en sus instalaciones.

Comprueban que teniamos razón y nos envían otro sistema exactamente igual que el anterior, volvemos a montar todo, y resulta que el amplificador tiene el mismo problema.

Volvemos a contactar con ellos y alucinados pasan de nuevo a recogerlo para comprobar que efectivamente así es.

Ante 2 veces con el mismo problema le comentamos que preferimos cambiar de marca porque esa no nos fiamos, y nos ofrecen un amplificador denon superior a un mejor precio.

Nos envían el amplificador nuevo y para nuestra alegría funciona perfectamente desde entonces!

Amplificador Denon, sonido de cine en casaAltavoces Onkyo, no salgo de casa!

Mapfre

Con el coche hemos tenido múltiples incidentes a lo largo de muchos años, así como en casa; fallos de luz, neveras perdidas, coches que no funcionan en la otra punta de España, etc etc...

Lo normal es que una compañía aseguradora funcione, cierto... pero hemos tenido experiencias muy malas con otras que no viene al caso, con lo que no siempre se cumple.

¿Que la luz se ha ido y se ha estropeado todo lo que hay en la nevera?, no hay problema, mandarnos una lista de todo lo que había dentro valorado y os hacemos una transferencia!.

¿Que el coche no arranca y estáis en la otra punta de España?, no hay problema, ¿qué opción queréis, mandarlo a reparar cerca de donde estáis o que se envíe a vuestro taller en vuestra ciudad y a vosotros os enviamos en taxi y AVE?

El caso es que cada vez que tenemos un incidente simplemente llamamos a Mapfre y ellos te lo solucionan, no están buscando la forma de ignorarte o de NO tener que responder, NO!!!, ellos se hacen cargo de lo que sea, te ayudan y RESUELVEN. Un 10 para Mapfre.

Amazon

Lo de amazon ya se puede decir que no tiene nombre, son estratosféricos en todos los sentidos, innumerables las anécdotas que podriamos contar de solución de problemas con productos de todo tipo.

Son tan buenos que ya casi los añadimos "a modo anécdota" porque se les da por hecho...

Lo que más se ve en contenedores ya son paquetes de Amazon

ASUS

En la placa base de un ordenador de sobremesa deja de funcionar la tarjeta de red y la tarjeta de sonido a los dos años, al ser un ordenador de trabajo y ser problemas solucionables fácilmente con componentes externos, no se envía al soporte técnico.

Cuando quedan pocos meses para los 5 años de garantía de la placa y al contar con un ordenador de repuesto, decidimos iniciar el proceso con ASUS de soporte para ver qué tal funciona, esperando estar sin ese ordenador un largo periodo de tiempo.

En asus nos comentan que el dentro de reparación de placas base está en Polonia, así que la mandarán allí. Ellos se encargan de mandar un mensajero a recoger la placa base y para nuestra sorpresa tenemos en menos de 6 días una placa nueva completamente. Increíble velocidad!!!

Placa base estropeada

Obviamente da gusto comprar productos en lugares que responden, con nosotros desde luego han ganado unos clientes.


Última actualización 08/02/2018 11:09:31

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